Complaint procedure

Compliments or complaints share them with me.

If you have a compliment, even if you have a good idea, let me know. Even if you have a complaint, please let me know. I will then do my utmost to resolve your complaint.

Complaint period:
Within 3 days you will receive a response after which I will deal with the complaint and give you an answer or solution within 10 days.

Financial Services Complaints Institute (KIFID):

Indien het antwoord onverhoopt niet bevredigend is en de klachtenprocedure is volledig doorlopen dan kun je je binnen 3 maanden wenden tot het KIFID. KIFID is een onafhankelijk klachtenloket dat zich bezighoudt met het oplossen van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. Zimmerman Hypotheekadvies is aangesloten bij het KIFID onder 12048471.